英超 · 西甲 · 德甲 · 意甲 · 法甲 · 亚冠，每晚 20:00 一起刷新
轮次与更新
关于刷新时间和临时调整，先说最常被追问的三条。
01
每晚几点能看到新的轮次？
每晚 20:00 刷新。英超、西甲、德甲、意甲、法甲与亚冠六个板块同时更新，你打开的时候看到的就是这一轮最新的安排。
02
遇到改期或者临时换场地，页面会跟着改吗？
会。编辑会在开赛前 6 小时复查开球时间和比赛场地，有变动就直接改进对应的那一轮里。刷新一下页面就行，不用再去别处找通知。
03
晚上哪段时间打开最慢？
19:00 到 23:00 是站内访问最集中的时段，占全天访问量的 68%，这时候打开会稍慢一点。移动端可以切到看台客户端的纯文字轮次视图，首屏平均 1.2 秒就能出内容。
查找重点场次
六个板块并排摆着，挑出场次其实只需要两步。
04
重点场次在列表里怎么认？
看琥珀色小标记。它只出现在首屏和轮次列表里最值得看的那几场，其余场次保持冷色，从上往下扫一遍就能挑出来。
05
六个联赛之间怎么切换才快？
先点联赛胶囊，再按轮次步进条往后走，两步就进到主客场对照。切换是在原地完成的，不会把你带回首页重来一遍，几个联赛并着看也不会乱。
主客场对照怎么读
一张对照卡里字段不多，顺序看对了，一分钟能过完一场。
06
对照表里这几类信息按什么顺序看？
先看比赛场地和开球时间，确认去哪儿、几点；再看近五轮主客场战绩；最后看场均进失球。按这个顺序走，一场比赛的信息一分钟内能读完。
07
同时追好几个联赛，先看哪一个？
按开球时间从近到远排。站内统计里，同时关注三个以上联赛的用户占活跃用户的 41%，多数人先把最近开赛的那场看完，再往后面的轮次推。
08
对照表里的数字多久换一次？
跟着轮次走，每轮结束之后刷新。涉及场馆的字段跟着场馆档案一起更新，每月复核一次；球场有大改造时，会在相关赛事开赛前再更新一遍。
收藏与跨端同步
收藏是留给自己用的，重点在找得到、换设备还在。
09
收藏过的对照卡去哪里找？
收藏之后进入常用入口区，下次打开就能直接点进去。重点场次的收藏会和你关注的赛前前瞻放在同一页，来回切换不用重新找。
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换了新手机，收藏还在吗？
在。Android、iOS 和网页版三端共用一份收藏夹，登录同一个账号就会同步过来，2024 年上线之后一直是这样。
11
一个账号最多能收藏多少张？
最多 200 张对照卡。退出登录后收藏数据会保留 180 天，这期间重新登录就能恢复，不用重新一张张加回来。
场馆与到场信息
第一次去一座球场，下面这些看一遍基本够用。
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场馆入口里能看到哪些内容？
交通指引、座位分区、草皮类型和外立面照片，120 座球场档案都收在里面。第一次去某座球场，出发前把交通和分区看一遍，到场会顺很多。
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场馆档案多久更新一次？
每月复核一次。遇到球场施工改造、出入口调整这类情况，会在相关赛事开赛前额外更新，避免你按旧路线白跑。
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没找到我要去的那座球场怎么办？
把线索发到客服邮箱，或者从联系页面提交，一般在 48 小时内处理。补上之后，这座球场会出现在场馆入口对照卡里，下次直接能搜到。
联系客服
需要有人回话的时候，走下面这两个通道。
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客服什么时间在线？
客服邮箱 kefu@kaiyunsports-run.com.cn 在工作日 9:00–18:00 有专人回复；服务电话 400-2141-5724 在同一时段可以打。
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比赛日当晚提问，要等很久吗？
更新高峰时回复会慢一些。开球时间、轮次安排、场馆入口这几类问题，建议先在站内自助查，通常比排队等回复更快。
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想补充场馆信息或者谈内容合作，走哪个渠道？
都发客服邮箱就行，写明来意和联系方式，会有对应方向的同事接手。长期做场馆内容的机构不少，我们和 14 家体育媒体、6 家场馆运营方一直保持着合作。